“我遇到了一位专业的亲密人士。”
这是淼淼最近经常向朋友们提起的一个新职业。 这些专业的关店员主要负责为想要逃跑的老板提前做好“补救工作”,包括变更公司法人等工商信息、提供转学方案、沟通安抚学生、跟进等。争议仲裁等
原因是一些全国连锁早教机构已经开始在各地关店。 像淼淼这样的家长,损失了数万元甚至数万元的学费。 由于早教机构在全国各地门店众多,关店现象频发,越来越多的人发现,关店前的流程几乎是一样的,因为都是聘请了专业团队来运营。
一份订单的收入已经足够丰厚了。 专业店主一般收取老板负债率的10%至30%。 如果老板负债300万,他们会根据提供的服务内容收取30万元到90万元的费用。
不仅是早教机构,健身房、理发店、瑜伽馆等预付费模式的商店也出现了专业店面倒闭的情况。 一位今年年初刚经历健身房休息的私人教练告诉Tech星球,在讨薪的过程中,看到工作人员微信朋友圈里贴有“安全关店”字样的广告后,他恍然大悟。他正在与. 原来是聘请了专业店主来做善后工作。
在一些老板成功逃亡的背后,这些职业店主却赚得盆满钵满。
杨阳是一家幼儿教育机构的负责人。 去年年底,由于经营不善,他最终选择关店。 期间,一位专业店主找到了她,并声称可以帮她解决关店后的所有问题。 “这是一个美丽的名字,他会送我们上岸,逃离苦海。”
当时,杨洋负债总额为200万元,对方给她开出了10万元的价格。 她主要负责帮助她的学生将未使用的课时转移到其他机构,并负责与家长的所有沟通和协调。
在杨阳看来,这些专业店主了解老板们的心理需求,会进行分步指导。 比如,他们会说,与家长沟通时,老板不再需要亲自出面。 他们要负全部责任,因为他们是第三方,已经付款的家长,无奈接受了他们给出的善后方案。
这只是冰山一角。 杨洋表示,如果当时她选择与这些专业店主合作,对方肯定会就更多业务进行深入交流,比如变更公司法人、将债务转移给专业债务人等。
专业店主并不是一个新概念。 早在2019年,它们就出现在网络上。 此后,也有专业店主团队在网上卖课程,用的是“很多老板知道怎么开店赚钱,但不知道怎么止损上岸”、“没关系”等字眼。负债累累,摆渡人帮你”,吸引目标用户购买。
他们的服务对象大多是预付费模式的商户。 通常,这些商户收取的预付款已用于支付租金、员工工资、门店扩张等,当门店关门时,也没有钱可以返还给顾客。 繁琐的退款工作成为吸引关店店主的关键。
Tech星球咨询一位专业人士表示,其业务包括法人及股东变更、线下及付费客户接待处理、线上投诉跟进及响应等,如果是全流程解决方案,他们会收取一定的费用。服务费为债务金额的30%。
最大的需求是学生转移未使用的课时。 当债务数额过高时,他们会建议老板找一家培训机构来承担一半以上未使用的课时。 他们将按照20%的收费标准安排其他机构承接剩余课时。
专业店长还可以安排员工到现场沟通,处理会员退款、员工薪资要求等疑难事宜。 这些服务都需要老板们支付额外的费用。
如果说,在过去,这些专业店主大多隐藏在幕后,鲜为外人所知。 现在,为了获得更多的客户,他们的广告频繁出现在社交平台和微信朋友圈上。 他们之前服务过的一些知名企业,已经成为他们的“标杆案例”,进行展示,以吸引更多的合作。 。
此外,他们将融入行业群体中寻找潜在客户。 《中国新闻周刊》曾报道称,在一些健身教练群里,会有人潜入推销“安全关店”服务,还有人会转发相关“课程”链接。
杨洋告诉Tech星球,关店其实分为淡季和旺季。 与年底相比,老板们很少选择在年初关店,因为他们想碰碰运气,看看明年的市场会不会好。
她的行业群里也有所谓的专业店主。 淡季的时候,这些专业店主甚至会在群里打广告,声称可以解决美容院、健身房、工作室、瑜伽馆、儿童健身等。 如其他行业的法人及股东变更经营、转让经营不善、破产等问题。
事实上,专业店关门“收获”的不仅仅是生意不好、想跑路的老板。 在健身房行业,会员发现,在门店关门前,店内仍在进行刷卡促销来“收割”。 在早教机构行业,接受转学计划的家长逐渐发现自己再次受骗,陷入各种“套路”。
在谈到幼教机构的转课计划时,一位专业店主非常自豪地表示,有很多技巧,比如跨行业转课,这意味着早教机构的转课计划中,有很多技巧。会以美容院、美甲、美睫等选项为主,供家长选购。 价值3000元的幼儿教育课程套餐,兑换时仅相当于深度护肤套餐体验的价格。
早教机构的家长是很多行业的目标客户。 美容院的获客成本也非常高。 这个课程交流计划的背后,还为美容院输送了潜在客户。 这就是为什么这些机构愿意低价甚至免费接受转学课程。
对于想要继续上早教班的家长来说,专业结校专业人士提供的转学方案也包含多层技巧。
签订转课计划后,高悦在交换课程时,不禁感叹自己是一根屡遭收获的“韭菜”。 高悦未兑换的课程价值3万元,她必须按照“买一送一”的流程来兑换。 也就是说,她为了向原破产机构赎回3万元课程,又从新机构购买了3万元课程。
负责承接该项目的幼教机构销售人员立即开始向她推销。 兑换完成后,如果她以后想报名该机构的课程套餐,还可以享受一定的折扣。
淼淼选择转学到舞蹈、书法等类别的培训机构。 但她发现上课时间有限。 比如芭蕾舞课只能上4到6节课,相当于短期体验。 如果想继续上课,家长需要缴纳费用。 剩下的未付款项,只能选择其他转账机构。
几乎所有的转课机构都有同样的限制,苗苗说,兑换后,每节课的价格都比原价高,没有其他折扣。 例如,在一些平台的团购活动中,体验一场芭蕾电影主题课程仅需1.9元。
更让淼淼生气的是,有些转学的课程实际上是免费的公益课程。 例如,在上海培训协会跨境公益互助平台上,如果家长举报的培训机构无法继续提供培训服务且无法退还预付费用,可以在平台上注册申请公益互助。福利课程。 不过,平台也特别提醒,付费公益课程后,家长仍有权利继续通过合法途径向培训机构主张权益。
利用信息差距,这些专业人士提供的一些课程包括家长可以免费获得的公益课程。 仅就课程转移而言,专业闭店员几乎同时收割店主、学生、承接机构等,最终稳定获得10%的佣金,一单就能赚几十万。
在亲自处理关店的过程中,杨阳表示,很多院校其实都愿意免费或低价接收这些被关闭院校的学生。 毕竟获客成本很高。 在她看来,那些关闭专业业务的人大概率不会向这些承接机构支付额外费用。 最终,还是父母来买单。
一家美容院的工作人员表示,过去,店里曾通过专业店主低价为不少办学机构的学生承接课程交换服务,但也存在专业店主拖欠服务费的情况。 现在他们把兑换流程变得更加严格,要求专业店主提前支付费用,并提供具体的学生名单。
王阳是一家健身房的私人教练。 今年年初,他的健身房停业了,他聘请了专业店长来处理善后事宜。 汪洋记得,关店前两个月,店里的法人和股东都发生了变化。 新老板甚至召开了员工和教练的全员会议,并做出了无数“大交易”。
汪洋说,原本每个月的10号、15号发工资,但新老板改到了25号、28号。 这意味着,像他这样的教练一旦离开,他将损失2个月的工资。 。
虽然汪洋在健身行业摸爬滚打了十年,也经历过多次组织跑路,但这还是他第一次遇到专门的关店团队。 在随后的工资发放过程中,现场联系他的员工都是专业的仓管员。
“这些团队的领导应该也是从事健身行业的。”汪洋说,因为除了朋友圈里提到的“安全关店”业务外,他们还负责健身房招生和私教培训班预习工作。 -销售量。 在汪洋看来,他们对健身行业比较熟悉,处理关店事宜也比较得心应手。
Tech星球以关店为由,咨询了负责健身房关店事宜的团队。 对方表示,可以帮助店主规避关店后的各种法律风险,安全脱身。 他们每家店收取1.5万元的费用,随后会变更公司法人,然后接管并经营该店15至20天,为会员营造正常经营的“假象”。
现在,专业店主的规模不断扩大。 一方面,近年来,逃离健身房、早教等机构的现象不断增多。 王阳表示,健身房通常会以相对较高的价格折扣出售年卡,真正的钱来自于出售私教课程。 高峰时段,他店里的私教课可以卖到100万元,但从去年3月开始,只卖了100万元。 可卖到30万元以上。 尤其是位于商圈的健身房店,租金高、人工成本高,很容易跑路。
另一方面,专业的关店员开始组建更大的团队。 而且整个市场鱼龙混杂,很多专业店主会做更多徘徊在灰色地带的生意。
专业店关门事件引发关注的同时,被预付费欺骗的用户也开始回忆和总结自己经历过的机构套路,希望能帮助更多人避开陷阱。
一位预付费常客告诉Tech星球,这两年,她几乎体验过瑜伽馆、健身房、早教等机构的运营。
现在回想起来,关店之前有很多常见的伎俩,比如会员充值折扣极低等。 当时,健身房开出了1000元66元的优惠,吸引她报名。 不久之后,当她再次赶到现场时,店里已经挤满了人。 前往空荡荡的大楼。 而她每次去网站要求退还会员费的时候,与她沟通的人可能都是专业的店员。
(注:文中所有姓名均为化名。)
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