消费者没上课，要求退款，工作人员称：需要付手续费
自2020年6月起，郭女士在酷健身充值40708元，购买5年会员卡及搏击、拉伸课等多种私教课程。2023年1月1日，酷健身转入飞灵时代健身（注：记者在企查查上发现，福建酷健身服务有限公司分公司目前处于注销状态）。据郭女士介绍，飞灵门店工作人员承诺将照常为酷健身原有会员提供服务。
但门店转让后，郭女士“没有预约上课”，“之前的教练还在这家门店工作，但微信和电话都不回，我去门店几次都没找到教练”。此前，郭女士已上过35节课，剩余课时数为88节。因无法正常上课，2023年8月8日，她向“飞凌”申请退课，并要求退还剩余学费28759.91元。
“工作人员说不能退课，但可以帮我把私教课转给其他学生再把钱退给我，还让我先交30%的取消费7296元，不交的话他们就没法帮我转课了。”郭女士无奈地说。
这30%的手续费究竟有何依据？郭女士称，“飞凌”工作人员以她与酷健身签订的合同条款为依据。郭女士与酷健身2020年签订的《私教服务合同》显示：“原则上乙方（郭女士）不得单方解除合同并要求退还私教服务费。如甲乙双方协商达成一致，甲方有权按未消耗的有效私教服务费总额减去已付私教服务费总额的30%退还乙方。”
郭女士与Cool Fitness签订的服务合同
记者注意到，合同中还约定：“因甲方单方原因，导致甲方无法按照本协议规定向乙方提供私教服务的，甲方应将剩余未使用服务费用退还给乙方。”
郭女士提供了一份与“飞灵健身”签订的《转课合同》，该合同并非转课合同，而是一份新的私教服务合同，且没有任何退款条款。郭女士称，工作人员告诉她，该合同相当于一份“转课退款合同”。
课程转学退款协议其实是一份新的服务合同
郭女士称，交了费用后，飞凌的工作人员口头承诺三个月内退钱，但至今她还没收到一分钱。郭女士与门店工作人员的聊天记录显示，飞凌的工作人员反复说转课需要排队。
Feiling：你需要找到接受课程的会员才可以退费
2024年1月5日，记者来到飞灵时代健身（文化宫店），一名工作人员称，郭女士申请的不是“退会”而是“转会”，收取的费用是转会费。“要找到当初领取课程的会员，才能退钱，目前还没找到，所以还没办理。”
记者联系了台江区扬中市市场监管所，其工作人员称，已接到多起关于飞灵时代健身（文化宫店）的投诉，称有库东老会员反映，转让后被拒绝进店健身。市场监管所工作人员已约谈飞灵时代健身负责人，并协助老会员进场健身。至于郭女士提出的退款要求，市场监管所将于下周召开调解会，协助协商退款事宜。
律师：消费者申请健身房会员无法达到目的，应解除合同
那么，如果健身房的经营主体发生变更，消费者是否有权要求退还未使用的费用?就此，记者采访了福建律海都公益集团福建民天律师事务所律师沈占昌。
沈律师表示，消费者在办理健身房会员时，其实就与商家建立了服务合同关系，现在商家因自身原因无法正常经营，导致消费者办理健身房会员的目的无法实现，消费者有权主张解除双方的服务合同，商家应当为消费者办理退款手续。
申律师解释称，健身房转让必然涉及会员课程的转让，本质上是债务转移的问题。所谓债务转移，是指债务人将所负债务转移给第三人，由第三人取代债务人，向债权人承担清偿债务的责任。对此，《民法典》第551条规定：“债务人将债务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人的同意。债务人或者第三人可以催告债权人在合理期间内表示同意。债权人未表示同意的，视为不同意。”
因此，在消费者尚未使用完充值费用的情况下，健身房会员课程转让本质上是将提供健身服务的债务转让给第三方，应以消费者同意为前提。如果健身房已经转让给第三方，则构成拒绝履行债务，消费者可以解除合同，要求健身房转让方或第三方受让人退还剩余未使用的充值费用。沈律师表示，如果健身房拒绝退还费用，消费者可以向消协寻求帮助或通过法律途径维权。
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