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  • 舞室倒闭、健身房跑路,消费者该如何维权?

    “当你发现一个机构里没有很多教练,或者老师经常更换,就意味着这个机构有问题。经历过舞蹈工作室、健身房纷纷倒闭的易宇,总结了规矩。

    Yi Yu(化名)是一位在短短半年内经历过舞蹈工作室和健身房关闭的消费者。舞蹈工作室关闭了,她通过她的行动获得了在新机构上课的机会;现在健身房关门了,她接到通知,在几家门店的私人训练班无法继续,价值3万多元的课程和剩余4年有效期的健身卡怎么找回,她该去哪里?

    从一万亿韦德的忠实成员到受害者

    近年来,全民运动潮流的兴起带动了健身产业的快速发展,许多健身品牌在多个城市开设了新店,招收会员。但今年以来,中健、拓美、捷进、力健等众多健身品牌都陷入了“失控风波”,作为行业的“老大哥”,拥有22年商业历史的万亿韦德似乎也没能逃过这个魔咒。

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    网友在社交媒体上自嘲为“健身难民”

    2023年5月,大型连锁健身房品牌一万亿韦德被传出“管理不善,资金链断裂”。5月23日,万亿韦德宣布完成首轮融资1.15亿元。然而,在那之后,全国一万亿家韦德门店相继倒闭,不少消费者自嘲为“健身难民”,在幸存的门店里锻炼身体。

    健身房教的舞蹈_健身房私教和舞蹈房_健身房舞蹈课视频

    从16年开始就以万亿韦德的价格买卡的易宇,听说过破产的传闻,但她的教练一直告诉她,都是传闻。没想到,一周前,这波破产潮终于影响到了她。9月19日,易宇预约私人课程时,被教练告知“我现在不能预约”。当时,她的会员卡里还有67节私课,总价值超过3万元。

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    余程截图由Yi Yu提供

    易宇告诉海报新闻记者,她是在2016年申请这张卡的,当时她和丈夫在万亿韦德上海总部申请了一张2万亿元的10年期卡。之后,在使用期间,我陆续购买了各种私人培训课程。目前,卡中剩余的课程都是在2021年购买的,当时易宇一次性购买了近5万元的私人课程。2023年3月,易宇老公因工作原因无法继续上私教课,易宇提出将老公卡上的30多节私教课转入自己的卡上,店里还收取课程总价10%的手续费,3000多元。

    易宇提到,2022年下半年去上课的时候,教练还是很多的。私人课程有很多分类,比如拳击课、普拉提、伸展课等。 “那时候,我还在考虑上什么课,上什么课。今年6月、7月,班级预约制度不是很好用,经常是A班和B班下挂一个班,“当时的教练告诉她,她应该上任何能上什么课。现在看来,一切都是“山雨来了,风中满是楼”。

    不仅会员权益受到损害,韦德还拖欠员工工资。6月,易雨约上课时,被告知很多教练因为工资拖欠而不上班,她开玩笑地问:“不会倒闭吧,能去搬床吗?教练回答说:“还没到。”

    7月,易宇的店面因房租问题被迫关门,他被告知要去另一家店上课。她的新店还没上几节课,就接到另一份通知,说她不能再上课了。目前,告诉她不能上课的教练还在店里工作,他一直要求易宇来店里接受采访,接受易雨的质问。

    健身房教的舞蹈_健身房私教和舞蹈房_健身房舞蹈课视频

    在网络上搜索后,易宇发现,有类似情况的消费者表示,他们被叫去面试,是因为接手的店主是通过加钱来劝说消费者继续上课。海报新闻记者试图从教练那里获得信息,但他拒绝接受采访,因为担心影响他的工作。

    易宇说,她从同店上课的朋友那里听说,店里要换个新老板,改革经营机制,改变以前教练卖课赚取佣金的方式,提高教练的基本工资,上多少节课就拿到佣金。

    易宇认为,这样的模型是比较科学的。万亿韦德的崩盘,可能是因为运营商在会员不使用服务的情况下,用会员的预付款开新店、招新教练,以及之前的疫情等原因,钱花得太多,无法弥补亏空。易宇的朋友目前也无法预约,他卡上剩余的班级价值20多万。

    预付费商业机构已成为“雷暴地区”。

    除了健身房,易羽还经历了舞社五邦的“雷霆万钧”。她说,当时她幻想五邦是由国内知名舞者和国外知名舞蹈团共同创办的,很多老师都曾出演过知名综艺节目,在北京、上海、成都有店。今年1月,五邦上海店毫无征兆地关门,“之前在上海有两家分店,一家已经关门了,当时应该有倒闭的迹象。易宇说。

    去了报关店后,易宇甚至萌生了在成都待一小段时间完成课程的想法,可还没来得及离开,就听到了来自成都的“坏消息”——成都分店没有坚持住,甚至连店铺在老师不知情的情况下突然关门。事发后,易宇增加了一个维权小组,在经营者的努力下,其他舞蹈机构接手了还在上课的消费者。

    不过,易宇说,当他购买每节课80分钟时,被分配到新机构后,一节课变成了60分钟,剩下的课数还是按剩下的计算。虽然有解决方案,但仍有部分损失。对此,易羽只能勉强接受,“反正有新的机构可以继续上课。”

    健身房私教和舞蹈房_健身房教的舞蹈_健身房舞蹈课视频

    Poster News此前报道称,早教机构明治的上海门店已经关闭,给出的解决方案是转班。这样一来,上层家庭倒闭、下层家庭转班接班的解决办法,在这样“雷雨”频发的机构中,似乎已经成为常态,很多消费者只能抱着能恢复一点点的心态去接受。

    一个拥有大量成员和众多商店的商业组织如何打出这样的“可信”牌?一位金融业从业者告诉海报新闻记者,这家商业机构的收费模式属于预收,在会计账户中,预收等于负债,因为这部分是消费者没有消费过的钱。但从账面上看,现金的增加给经营者带来了一种虚假的安全感,因此经营者可能没有考虑资产负债率和贴现对预收毛利率的影响,最终导致管理不善。

    律师建议:越早起诉越好

    9月27日,上海君临律师事务所律师王卫华在接受海报新闻记者采访时表示,消费者如果打算维权,应尽快起诉。

    当提起诉讼时,许多消费者可能会退缩。易宇也表示,虽然3万多不是小数目,但如果非要努力去起诉,可能就没有多余的精力去应付了。对于许多消费者来说,面对这样的事件,这也是一个无奈的选择。

    王卫华解释说,越早提起诉讼,越早获得判决,对方公司的资本账户可能还有剩余资金需要支付。等待的时间越长,治疗效果就越差。

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