无论你的健身设施位于哪个州，或者处于新开业或重新开业的哪个阶段，对于世界各地的健身房经营者来说，他们仍然面临着客户流失等问题，“恢复正常”仍然是一个难题。一个渐进的过程。 松了口气。

作为健身房所有者或经营者，您必须对所有客户和潜在客户保持敏感和专业，平衡客户期望，并在遵守相关部门准则的同时增加健身房的客户获取、流量和创收。

今天我们就来看看健身房和顾客的现状，以及如何增加健身房的会员数量。

健身在经济发达的西方国家已有200多年的历史。 它于 20 世纪 90 年代中期引入我国。 从发展历程来看，国内健身房行业的培育并非一蹴而就。 花了几十年的时间。 发展过程。

截至目前，私教工作室竞争仍在加剧，互联网智慧健身连锁品牌建立，大型健身俱乐部不断整合扩张，健身房行业正经历激烈洗牌阶段。

（▲图：国内健身房发展史）

据中国报告厅统计，2018年至2019年，我国健身房数量快速增长。近年来，在全民健身消费升级的推动下，除了传统健身机构数量激增外，不少互联网健身机构数量激增。健身公司、小型健身工作室也如雨后春笋般涌现。

（▲图：中国报告厅统计）

随着今年疫情的影响，解禁后健身行业线下流量的恢复明显，但并没有给健身房带来立竿见影的效益。

第一财经曾在此前报道中提到，有健身房店长预测，3月份无法正常营业的健身房将有40%面临破产。 如果4月份仍无法运营，这一比例将上升至60%。

事实上，排除疫情原因，自2017年以来，每年都有多地健身房大规模倒闭的消息传出。倒闭的健身房很多都是刚刚入市的……

如果健身房只是你的赚钱机器，不和会员、顾客说话，那么这个生意就不会那么好做了。

据管理数据显示，每家企业在发展过程中每年都会失去10%-30%的客户。

健身行业也不例外。

会员流失一直是大多数健身房的痛点。 与其他行业的流失率（如保险行业20%的流失率）相比，健身房50%左右的会员流失率是极高的。

■ 健身热情下降

一方面，健身热情将决定会员是否流失。

（▲图：健身房会员类型分布）

目前，我国健身产业仍属于商业范畴而非大众体育。 在进入健身房的人群中，常见的健身房群体（即会员）主要可以分为经济型用户和健身爱好者。

一般情况下，普通健身会员的健身热情相对较低，消费频率和金额明显低于健身爱好者等会员，但人群基数明显高于健身爱好者会员。

这就需要健身房针对普通会员采取措施，保​​持和增强这一群体的健身意识和积极性，而这一群体在健身房中占比最大。

■ 财务能力的变化

另一方面，疫情期间会员经济能力的变化也是当今无法回避的因素之一，也是无法回避的会员流失因素之一。

（▲图：健身房会员性别年龄分布）

中国报道堂数据显示，健身房会员绝大多数是80后、90后。 她们是社会中青年人的主力军，其中以女性居多。

成员经济能力的变化一般是指消费能力的下降。 疫情期间，尤其是中青年女性，为了节省开支而停止消费的预算紧张，比如家里孩子长大、孩子教育费用等，都会直接影响这群人的消费能力。

这就需要健身房有一些优惠政策或者改变健身付费策略。 例如，“健丹体育”实行包月付费制和零销售模式，让会员减轻健身卡压力，让健身更加轻松、自由。

■ 教练流动和不专业

最重要的是，健身教练的流动性和专业性是影响会员留下或离开的关键因素。

（▲图：健身教练直播图）

正如我们前面提到的，健身教练的专业水平很大程度上限制了其健身指导的科学性、安全性、针对性和有效性。 对健身效果有较高期望的会员会因为健身教练不够专业而选择离开健身房。

这也是会员流失增加的一个方面。 要求健身教练始终保持学习状态，与时俱进提高健身指导专业技能。

当然，也有很多会员因为对健身房的管理服务不满意而退出或不再光顾你的健身房，比如：服务态度差，员工素质低； 营销目标太强烈； 健身房经营管理存在疏漏； 健身房硬件设施设备差等，这些都会降低会员的信任度、满意度和忠诚度，导致大量会员流失。

因此，健身房运营和会员之间的管理就显得尤为重要。

健身房传统的获客渠道是去地铁口或者商圈下单。 铺天盖地的传单确实能给健身房带来一些客流量，但消耗了大量的人力、物力。 对于疫情过后急需恢复业绩的健身房来说，这显然是不够的。 。

如何有效吸引顾客成为每个健身房的痛点。

为了让健身房以更低的成本获得更多的顾客，能够针对会员流失的问题及时采取相应的解决方案，对会员进行有效的管理。 以下是一些帮助当今健身房继续吸引顾客并优化收入的想法。

■ 动态定价

满足不同会员的不同需求是健身房运营的重点和难点。

健身房可以根据自身供给能力、私教水平、会员需求等内外部因素，通过门店营销活动等形式，实时调整健身课程、私教服务等服务的价格，以便更有针对性地服务不同类型的会员，适应差异化服务。 交易场景。

“简丹体育”利用大数据帮助健身房业主和经营者深度挖掘会员数据价值，提升交易完成率。

■ 平台赋能

健身房的各种课程、训练和教练对会员都有不同的吸引力。 然而，仅仅依靠传统健身房本身的实力并不能改造和升级健身房为会员提供的各类健身服务。

只有改变才能看到未来。 传统健身房想要增加生存机会，只能根据会员愿意支付的费用和健身目标增加新的产品和服务，利用外部赋能寻找突破口，减少健身会员的健身时间和付费成本，确保健身会员的训练效果。

“健丹体育”专门为体育健身行业打造健丹智能管理系统，提供丰富易用的功能，高效低成本，满足健身场所的日常应用需求。 SaaS综合服务赋能健身房业主或运营商，帮助管理健身房的日常运营，并确保数据清晰透明。

■ 跨行业合作

跨行业合作就是把周边不与你竞争的企业发展成合作伙伴。 这是大家共享资源、共享客户的模式。 这实际上是一种非常巧妙的资源利用和整合。

当然，跨行业合作的合作伙伴也需要选择。 他们必须选择与自己的客户群相似的商家，这样才能有效。

对于健身房来说，与附近的外卖商家合作也是一个非常好的选择。 由于外卖也受到区域限制，配送范围一般在五公里半径内，与健身房的覆盖范围相同。 其次，外卖覆盖的人群非常广泛。 可以说，方圆五公里之内，75%以上的人都点了外卖，所以健身房几乎可以过滤掉周围的所有人。

■ 网络客户开发

现在是互联网流量信息对称的时代。 人们获取信息的渠道多种多样，健身房吸引顾客的渠道也变得多元化。

健身房可以充分利用朋友圈、社区等渠道，全面推广私域流量，让任何时间、任何频次都能直达的用户。 它不仅可以提高知名度，还可以营销和吸引客户，甚至可以利用福利或促销来吸引客户。

“简丹体育”依托简丹体育APP和自媒体平台的巨大流量，创新并引领健身房业主和运营商的营销思路，采用门店采访报道、粉丝福利抽奖、消费券等多种合作形式，游戏互动等及宣传推广活动，引导更多资源流向各健身房； 并为各门店、健身教练打造专属私域流量，提升营销效率。

“健丹体育”牢牢把握了后疫情时代健身行业生存和发展的新方向。 携手简丹，一定会收获高效引客的智能健身新乐趣！

-结尾-